Winkelwagen
Klantenservice: Algemene informatie
| Winkelen | Verzendkosten en verzendperiode |
| Prijzen | Retourbeleid |
| Winkelwagen | Betalingsmethoden |
| Bestelling annuleren | Garantie |
| Orderstatus | Privacybeleid |
| Verzendbeleid | Contact |
Winkelen
Om te winkelen en de producten te bekijken, moet u eerst selecteren of u mannenschoenen, vrouwenschoenen of kinderschoenen wenst te bekijken. Daarna kunt u kiezen of u alle categorieën wenst te bekijken of een bepaalde categorie wilt selecteren zoals sandalen, pumps, etc. U heeft ook de mogelijkheid te filteren op kleur, maat, merk, prijs en hakhoogte. Als u klikt op een bepaald product, verschijnt een gedetailleerde pagina met extra foto's, beschrijving en beschikbaarheid.
Prijzen
De prijzen zijn in Euro's inclusief BTW, exclusief verzendkosten en zijn onder voorbehoud van typefouten.
Winkelwagen en bestellen
Om een product te bestellen, klikt u simpelweg op het product van uw keuze in het scherm met de gedetailleerde productinformatie. Selecteer de gewenste maat en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Vervolgens kunt u klikken op:
- Verder Winkelen om meer producten toe te voegen. U kunt op elk moment bekijken welke product u in uw winkelwagen heeft door te klikken op Winkelwagen bovenaan de pagina. U kunt ook nog één of meerdere items uit uw winkelwagen verwijderen, door te klikken op Verwijder op de winkelpagina.
- Update Winkelwagen als u uw bestelling in uw winkelwagen wilt wijzigen.
- Ga verder met bestellen om naar kassa te gaan.
Indien u heeft gekozen voor Ga verder met bestellen, verschijnt de login pagina (tenzij u al eerder heeft ingelogd). Vanaf hier kunt u inloggen met uw eigen login-code of deze aanmaken als u deze nog niet heeft. Vervolgens dient u de betalingsmethode te kiezen. Tot slot dient u alleen nog klikken op Bestelling verzenden. U ontvangt een orderbevestiging per email.
Bestelling annuleren
Als uw order de status Te verwerken of Wacht op betaling heeft, kunt u uw order binnen 1 week na bestelling annuleren door te klikken op Annuleren. U kunt dit ook per email doen via Terug naar boven
Orderstatus
Ten allen tijde kunt u de status van uw bestelling checken door te klikken op de link Orderstatus bovenaan de pagina. Hier kunt u de status, historie, bestelde producten en bedragen bekijken.
-
Te verwerken
De bestelling zal zo spoedig mogelijk verwerkt worden.
-
Wacht op betaling
We wachten op uw betaling. Maakt het totaalbedrag over op ABN AMRO rekeningnummer 54.07.26.109, t.n.v. Da Silva Shoes te Doetinchem onder vermelding van uw bestelnummer.
Internationale betalingen:
IBAN: NL69 ABNA 0540 7261 09
BIC/Swift code: ABNANL2A
-
Besteld bij leverancier
Product is niet op voorraad. Het is besteld bij de leveranciers.
-
Verzonden
De bestelling is naar u onderweg of reeds door u ontvangen.
-
Gedeeltelijke verzonden
Een deel van uw bestelling is verzonden.
-
Geannuleerd
De bestelling zal niet geleverd worden.
Verzendbeleid
Alle producten van Shoesathome.com kunnen over de gehele wereld worden bezorgd.
De producten zullen bezorgd worden door TPG. Bij beschadiging of als het onjuiste product is geleverd, dient u dit binnen 2 dagen na afleveringsdatum per email te melden.
Verzendkosten en verzendperiode
Shoesathome.com geeft, op de pagina met de gedetailleerde beschrijving van de producten, een indicatie van de verzendperiode voor klanten in Nederland. Als hier niet aan kan worden voldaan, wordt u per email geïnformeerd. Ook als het product niet meer leverbaar is, zult u per email worden geïnformeerd. U kunt dan beslissen de bestelling te annuleren of een ander product te kiezen.
Om de levertijd voor de internationale bestellingen te berekenen, telt u de levertermijn genoemd in de gedetaillerde beschrijving van het product, op bij de levertermijn uit orderstaande tabel. Als u meer dan één product besteld, is de langste levertermijn bepalend en zullen alle producten tegelijk verzonden worden.
|
Land
|
Verzendkosten
|
Levertijd
|
|---|---|---|
| Binnenland (Nederland) |
€ 9,90
|
2-3 werkdagen als op voorraad
2 weken als niet op voorraad |
| België, Duitsland, Luxemburg |
€ 9,90
|
2-3 werkdagen
|
| Andere EU landen, Noorwegen, Zwitserland |
€ 9,90
|
3-5 werkdagen
|
| Other European countries |
€ 15,00
|
7-9 werkdagen
|
| USA, Canada, Japan, Israel, Singapore, Hongkong |
€ 22,50
|
4-7 werkdagen
|
| Other Asian countries, Australia, New Zealand |
€ 22,50
|
8-10 werkdagen
|
| Other countries |
€ 22,50
|
8-12 werkdagen
|
De genoemde levertermijnen zijn indicaties van TPG post. We zijn niet verantwoordelijk voor claims wegens late levering.
Retourbeleid
Shoesathome.com accepteert teruggezonden producten binnen 10 dagen na leverdatum. Alleen ongebruikte producten in de originele doos worden geaccepteerd.
|
Binnen Nederland
|
Internationale bestellingen
|
|---|---|
| shoesathome.com | shoesathome.com |
| De Gasperilaan 12 | De Gasperilaan 12 |
| 7007 MK Doetinchem | 7007 MK Doetinchem |
| The Netherlands |
Retourprocedure bij bestellingen binnen Nederland
- Vul het retourformulier in met de reden van het retour zenden. Dit formulier dient meegestuurd te worden.
- Het retouradres dient duidelijk op het pakket te worden geplakt.
- Lever het pakket af bij uw postkantoor. Shoesathome.com betaalt de verzendkosten van de retourzending.
Creditering vindt plaats na inspectie van het product. Verzendkosten worden niet vergoed.
Creditering zal ongeveer 14 dagen duren.
Retourprocedure bij internationale bestellingen
- Vul het retourformulier in met de reden van het retour zenden. Dit formulier dient meegestuurd te worden.
- Het retouradres dient duidelijk op het pakket te worden geplakt.
- Frankeer het pakket en lever het af bij uw postkantoor. We accepteren geen retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd.
Creditering vindt plaats na inspectie van het product. Verzendkosten worden niet vergoed.
Creditering zal ongeveer 14 dagen duren.
Betalingsmethoden
-
Vooruitbetalen
Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u binnen een paar minuten een orderbevestiging per email met uw bestelnummer, te betalen bedrag en onze bank gegevens. Pas na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling verwerkt worden. U kunt het bedrag overmaken via telebankieren, internetbankieren, etc. Wij verzoeken u het bestelnummer te vermelden als omschrijving.
Verstuurt u a.u.b. geen contanten per post.
-
Onder rembours
Indien u voor deze methode kiest, betaalt u bij ontvangst van het pakket. Hiervoor worden extra verzendkosten berekend van € 8.00. Als u meerdere producten besteld zullen deze, indien voorradig, tezamen worden geleverd. (Niet mogelijk bij internationale bestellingen).
Garantie
Alle producten van Shoesathome.com zijn gegarandeerd tegen materiaal- en fabricagefouten. Indien u klachten heeft over een product, bel ons of stuur een email naar cs@shoesathome.com. Verzend geen gebruikte producten voordat u contact met ons heeft opgenomen.
Privacybeleid
Shoesathome.com neemt uw privacy serieus en we doen al het mogelijke om uw privacy te beschermen en u een veilige online winkelervaring te geven.
- Shoesathome.com zal uw persoonsgevegens niet aan derden verkopen. Deze worden alleen verstrekt aan betrokken organisaties, zoals TPG post.
- Wij zullen u informeren waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en waarvoor we deze zullen gebruiken.
- Wij registreren uw naam, adres en andere persoonsgegevens om uw besteling en betaling te verwerken.
- We zullen uw modevoorkeur mogelijk gebruiken om deze producten verder te ontwikkelen en beter aan te sluiten bij uw wensen.
- Uw login en wensenlijst zijn beveiligd door een wachtwoord. U alleen heeft toegang tot deze informatie. U kunt deze gegevens op elk gewenst moment aanpassen.
Contactinformatie
Aarzel niet om ten allen tijde contact met ons op te nemen. Voor vragen, suggesties en klachten betreffende onze website en/of bestellingen, email naar cs@shoesathome.com.
|
Bedrijfsadres:
Da Silva Shoes
Website: www.shoesathome.com
|
KVK en BTW nummer:
KVK CGE: 09145941
Bankgegevens:
|
